سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع من متجر REDFOX

نحن في متجر Redfox ملتزمون بضمان رضا عملائنا.

لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

المدة: يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف،

مع وجود جميع الملصقات والغلاف الاصلى والعلامات الأصلية.

الفواتير: يجب تقديم الفاتورة الأصلية كدليل على الشراء.

أسباب الاستبدال:

عيوب الصناعة: إذا كان المنتج يحتوي على عيوب في التصنيع.

عدم تطابق المنتج: إذا كان المنتج المستلم يختلف عن المنتج المطلوب.

إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:

التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر الواتساب رقم: 01227335400

أو البريد الإلكتروني: redfox@abtradeco.com

لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

أو عبر الواتساب للرقم الموضح في بوليصة الشحن.

تصوير المنتج: يجب تصوير المنتج وما به من عيب وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب

ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين،

أو لا يشتغل وفق المتفق عليه وسيتم ارجاعه بدون مصاريف شحن.

التحقق من الطلب: سيتم التحقق من طلبك وتفاصيله.

إعادة المنتج: سيتم تحديد طريقة إعادة المنتج، إما عن طريق استلامه منك أو عن طريق خدمة الشحن.

في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع او الاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.

الاستبدال أو الاسترجاع: سيتم استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس المواصفات أو استرداد قيمة المنتج.

ملاحظات هامة:

رسوم الشحن: لا يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المعاد فى حالة وجود عيب في الصناعة.

يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي وصله مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

المنتجات المخصصة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المصنوعة خصيصًا حسب طلب العميل.

المنتجات المستخدمة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها.

استخدام المنتج: يجب إستعمال المنتجات من طرف العميل كما هو موضح فقط بصفحة المنتج بموقعنا

والموقع غير مسئول عن اى استخدامات اخرى للمنتج غير المنصوص عليها فى صفحة المنتج.

استثناءات:

المنتجات التي تم تخفيض سعرها: يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة مع خصم ثمن الشحن.

المنتجات الرقمية: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات الرقمية.

نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة عملاء، وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى التواصل معنا.

• .